Informativa sulla privacy e Cookies

Ultimo aggiornamento: Marzo 2023

Benvenuti in Ilmioviaggio una piattaforma online attraverso la quale è possibile organizzare un viaggio e un soggiorno in tutto il mondo. È possibile trovare informazioni e prenotare tour, biglietti e servizi relativi ai prodotti  (“Prodotti” e “Servizi”) direttamente da terzi. Le presenti condizioni di utilizzo (le “Condizioni”) si applicano alla relazione tra Ilmioviaggio Inc e i suoi utenti (“Utenti”) per l’uso del Sito Web www.ilmioviaggio.com (il “Sito Web”),  (l’acquisto) dei servizi o prodotti offerti da Ilmioviaggio Inc direttamente e tramite fornitori terzi. Ilmioviaggio Inc offre l’uso del Sito Web e della webApp, i suoi servizi o prodotti a condizione che l’utente accetti queste condizioni.

La Società è consapevole che la condivisione delle informazioni personali con la Società si basa sulla fiducia. La Società prende questo aspetto molto seriamente e si impegna ad assicurare il rispetto della privacy in caso di visita al sito web o di utilizzo dei servizi offerti. Per conoscere le prassi sulla privacy della Società, leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy e sui cookie (“Informativa”).

La Società gestisce un servizio che consente agli utenti (“utente”, “utenti”) di cercare, trovare e prenotare esperienze di viaggio in tutto il mondo. Nella presente Informativa, questi sono collettivamente indicati come i Servizi offerti.

I Servizi sono di proprietà di e operati da Ilmioviaggio Inc. Attraverso l’uso dei Servizi e visitando i siti della Società, nonché le applicazioni correlate, tramite un computer, un telefono, un tablet o dispositivo analogo (collettivamente, “Dispositivo”), l’utente accetta le prassi descritte di seguito.

In qualità di azienda globale, la Società opera in Paesi e territori con differenti leggi e consuetudini. La presente Informativa fornisce una panoramica generale delle prassi applicate dalla Società in materia di privacy.

ll titolare del trattamento è Ilmiovaggio Inc., 235 W 56 Street, suite 21D, New York NY 10019, e-mail: info@ilmioviaggio.com,  tratterà i dati secondo i principi di liceità, correttezza, trasparenza, limitazione delle finalità e della conservazione, minimizzazione, esattezza, integrità e riservatezza.

1. Informazioni raccolte
2. Utilizzo delle informazioni
3. Condivisione delle informazioni
4. Preferenze sulle informazioni
5. Sicurezza delle informazioni
6. Conservazione delle informazioni
7. Minori di 16 anni
8. Cookie
9. Dichiarazione sulla privacy relativa al regolamento generale sulla protezione dati (“Dichiarazione GDPR”)
10. I nostri diritti e chi contattare

1. Informazioni raccolte

Quando si accede a o si utilizzano i Servizi offerti, la Società raccoglie informazioni da e sugli utenti al fine di fornire un’esperienza più personalizzata e pertinente. Alcune informazioni raccolte automaticamente dalla Società. Altre informazioni che la Società raccoglie da diverse fonti, tra cui entità affiliate, partner commerciali e altre fonti terze indipendenti. Quando si utilizzano i servizi della Società tramite reindirizzamento da altri siti di terze parti o quando si visitano i siti di terze parti tramite i Servizi offerti, tali siti di terze parti potrebbero condividere informazioni con la Società sull’utilizzo dei propri servizi. Tra le informazioni raccolte si annoverano:

• Informazioni di contatto, compresi nome, numero di telefono e indirizzo postale e di posta elettronica
• Informazioni di fatturazione o di pagamento (come numero di carta di credito, nome del titolare della carta, data di scadenza, codice di verifica e indirizzo di fatturazione)
• Nome utente e password
• Foto, recensioni, post sui social network e video eventualmente forniti alla Società
• Informazioni relative alla geolocalizzazione
• Informazioni relative al dispositivo, come l’accesso ai Servizi offerti e le informazioni relative al Dispositivo usato (per esempio, indirizzo IP, software o browser Internet utilizzato, lingue preferite, UDI, ovvero codice di identificazione univoco del dispositivo, e ID pubblicità)
• Attività online, tra cui le pagine visitate, i contenuti consultati e le applicazioni utilizzate
• Cronologia delle prenotazioni
• Informazioni sui piani di viaggio e sulle preferenze personali

Ove siano state fornite informazioni su altri viaggiatori, compreso il loro indirizzo email e altre informazioni relative al viaggio, la Società è autorizzata a raccogliere tali dati. Se vengono condivise con la Società informazioni relative ad altre persone, assicurarsi di avere il loro consenso.

Oltre ai casi elencati in precedenza, la Società potrebbe raccogliere informazioni sulla posizione, se il proprio Dispositivo è stato configurato per l’invio di tali informazioni nelle impostazioni sulla privacy oppure se, per esempio, sono state caricate foto con tag contenenti informazioni sulla posizione. La Società può utilizzare le informazioni sulla posizione direttamente e/o condividere la posizione con terze parti. La Società raccoglie e condivide informazioni sulla posizione al fine di fornire contenuti pertinenti, analizzare l’utilizzo dei Servizi offerti, migliorarli e fornire pubblicità contestuale o suggerimenti. I dati sulla posizione consentono alla Società, tra le altre cose, di mostrare le recensioni su hotel, ristoranti o attrazioni nelle vicinanze durante il viaggio.

È possibile modificare le impostazioni sulla privacy del Dispositivo in uso in qualsiasi momento e disattivare quindi la raccolta e la condivisione delle informazioni sulla posizione e/o l’assegnazione di tag alle foto con informazioni sulla posizione. Tuttavia, la disattivazione della condivisione delle informazioni sulla posizione potrebbe limitare l’uso di alcune funzioni. In caso di domande relative alle impostazioni sulla privacy del Dispositivo, contattare il produttore o il gestore dei servizi di telefonia mobile.

Nella sezione Cookie di seguito sono disponibili informazioni circa l’uso dei cookie e di altre tecnologie descritte in questa sezione e le preferenze in merito a tali tecnologie.

2. Utilizzo delle informazioni

La Società si impegna a fornire contenuti pertinenti sui Servizi offerti e a rispettare le leggi sulla privacy delle differenti giurisdizioni in cui opera. La Società usa le informazioni sugli utenti per permettere loro di sfruttare al meglio i Servizi offerti, ad esempio per gli scopi che seguono:

• semplificare le prenotazioni
• misurare l’interesse per i Servizi offerti e migliorarli
• informare gli utenti in merito a offerte speciali, estrazioni a premi, concorsi e servizi ritenuti di loro interesse e resi disponibili dalla Società, da affiliati e partner
• comunicare con gli utenti
• consentire la comunicazione tra viaggiatori e operatori delle esperienze di viaggio pubblicate tramite la Società
• pubblicare recensioni, punteggio, foto, video e altri contenuti
• personalizzare l’esperienza utente nonché gli annunci pubblicitari mostrati sui Servizi offerti e su Internet
• dedurre gli interessi e le preferenze degli utenti
• fornire un’esperienza ottimizzata e raggruppare gli utenti dei Servizi offerti sulla base per esempio dell’uso e dei dati demografici
• inviare sondaggi o inviti a ricerche di mercato
• rispondere a domande e commenti
• risolvere dispute o problemi
• prevenire attività potenzialmente illegali o non consentite
• applicare i termini di utilizzo e le normative; qualsiasi altro scopo indicato al momento della raccolta dei dati

Alcune informazioni sono necessarie affinché la Società e i relativi affiliati e partner possano proporre offerte pertinenti e consentire agli utenti di godere di altri vantaggi derivanti dallo status di utente Ilmioviaggio Inc.

3. Condivisione delle informazioni

Al fine di fornire alcuni Servizi offerti, la Società si riserva di condividere informazioni con determinate terze parti, tra cui le società del gruppo, nelle seguenti circostanze:

• Il Gruppo di società. La Società condivide le informazioni degli utenti con le aziende del proprio gruppo in modo da fornire informazioni pertinenti su prodotti e servizi, sia relative ai viaggi sia di altro tipo. Saranno conformi alla presente Informativa e a tutte le leggi applicabili che regolano la trasmissione di comunicazioni promozionali.
• Fornitori di esperienze. La Società condivide le informazioni degli utenti con fornitori di esperienze di viaggio, al fine di agevolare l’elaborazione delle prenotazioni effettuate tramite i Servizi offerti.
• Fornitori di servizi. La Società condivide le informazioni degli utenti con determinati fornitori di servizi impiegati per agevolare l’erogazione dei Servizi offerti, tra cui le transazioni.
• Partner commerciali. Le informazioni sugli utenti, sui dispositivi e sull’utilizzo dei Servizi offerti potrebbero essere condivise con partner commerciali affidabili. Ad esempio, le informazioni potrebbero essere condivise per fornire contenuti pertinenti o per agevolare il pagamento di una prenotazione. Tale condivisione è generalmente conforme ad accordi scritti che includono obblighi di riservatezza, protezione e sicurezza; tuttavia, la Società non è in grado di controllare le prassi in materia di privacy di questi partner commerciali terzi.
• Siti di social media. Quando si utilizzano i Servizi della Società e si sceglie di condividere informazioni con siti di social media di terze parti, le informazioni condivise saranno disciplinate dalle politiche sulla protezione dei dati di tali siti di social media e dalle impostazioni sulla privacy impostate su tali siti web di social media. *Network pubblicitari. Le informazioni relative agli interessi vengono talvolta raccolte e condivise con i network pubblicitari.  Altre terze parti, quali siti di riferimento.Le terze parti possono inoltre assistere la Società nella raccolta di informazioni, ad esempio, gestendo le funzionalità del sito o agevolando la pubblicazione di annunci pubblicitari online personalizzati in base agli interessi degli utenti. La Società si riserva di condividere i segmenti di pubblico e altre informazioni con terze parti che utilizzano tali dati per proporre agli utenti annunci pubblicitari mirati.

Le terze parti sono autorizzate a raccogliere o accedere alle informazioni esclusivamente nella misura necessaria per lo svolgimento delle funzioni autorizzate.

Alcune versioni di sistema operativo del Dispositivo consentono di disattivare determinati tipi di condivisione delle informazioni, compresi alcuni network pubblicitari. Per limitare tale monitoraggio, controllare le impostazioni del Dispositivo.

4. Preferenze sulle informazioni

È possibile esprimere le proprie preferenze in merito alla raccolta e all’uso delle informazioni.

Preferenze:

• è possibile scegliere di non fornire alla Società i propri dati personali, sebbene ciò sia necessario per usufruire di alcune funzionalità offerte sul sito web.
• è possibile richiedere di non raccogliere le informazioni sulla geolocalizzazione, ma la disattivazione della condivisione della posizione può influire su alcune caratteristiche dei Servizi offerti.
• è possibile aggiungere o aggiornare le informazioni e chiudere l’account.In caso di chiusura, l’account verrà disattivato dalla Società e le informazioni del proprio profilo verranno rimosse. La Società si riserva di conservare alcune informazioni associate all’account utente (incluse le transazioni passate) per scopi interni, tra cui backup, prevenzione delle frodi, risoluzione delle controversie, indagini e conformità legale, per il periodo necessario per adempiere agli scopi indicati nella presente Informativa.
• Sarà disponibile un’opzione per annullare l’iscrizione ai messaggi promozionali, tra cui email con opportunità relative ai viaggi, in ogni messaggio promozionale inviato dalla Società.

5. Sicurezza delle informazioni

La Società ha implementato adeguate procedure amministrative, tecniche e di sicurezza fisica per proteggere le informazioni. Solo alcuni dipendenti hanno accesso alle informazioni personali e tale accesso è possibile solo per funzioni aziendali consentite. Per la trasmissione delle informazioni tra il sistema della Società e il sistema degli utenti e tra il sistema della Società e quello delle parti con cui vengono condivise le informazioni viene utilizzata la crittografia. Vengono inoltre impiegati firewall e sistemi di rilevamento delle intrusioni per evitare gli accessi non autorizzati ai dati. Tuttavia, la Società non può garantire la sicurezza delle informazioni da accessi o utilizzi non autorizzati, guasti hardware o software o altre circostanze al di fuori del proprio controllo.

6. Conservazione delle informazioni

La Società conserva copie delle informazioni dell’utente per tutto il tempo in cui l’account è attivo o per quanto necessario in relazione alle finalità esposte nella presente Informativa, salvo ove la legge applicabile richieda un periodo di conservazione più lungo. Inoltre, la Società può conservare le informazioni dell’utente per il periodo di tempo necessario per stabilire, esercitare o difendere eventuali diritti legali.

7. Minori di 16 anni

Qualora l’Utente abbia meno di sedici anni, non potrà usare il nostro Sito Web o la App senza il consenso dei genitori o del tutore legale.

8, Cookie

La Società si impegna a rendere l’accesso ai Servizi offerti il più semplice, efficiente e utile possibile. Nell’ottica di tale impegno, la Società utilizza cookie e tecnologie simili per migliorare l’esperienza degli utenti, per migliorare la sicurezza del sito e per mostrare annunci pubblicitari pertinenti.

I cookie utilizzati dalla Società si dividono in tre categorie.

• Essenziali – Questi cookie sono necessari in quanto permettono di accedere al sito web, di visitarlo e di utilizzarne tutte le funzioni. Senza tali cookie il sito web non funzionerebbe in maniera corretta e non sarebbe possibile utilizzare alcune funzioni importanti. Ad esempio, la Società utilizza un cookie che permette di mantenere attiva la sessione di accesso in modo da non dover accedere ripetutamente per ogni pagina visitata. Inoltre, vengono utilizzati i cookie essenziali a scopo di prevenzione e rilevamento di attività fraudolente. Non è possibile disattivare i cookie essenziali attraverso lo Strumento per il consenso dei cookie in quanto tali cookie sono necessari per accedere al sito web e utilizzarne le funzionalità.
• Analisi e personalizzazione – L’uso di questi cookie permette di comprendere le modalità di utilizzo del sito da parte degli utenti e di individuare modi per migliorare l’esperienza. Questi cookie forniscono informazioni che consentono di comprendere quali parti del sito web interessano maggiormente i visitatori e se si verificano errori nel corso della navigazione. Questi cookie vengono utilizzati per verificare diversi design e funzioni dei siti web della Società, nonché per monitorare la provenienza dei visitatori. La Società utilizza i cookie anche a scopo di memorizzazione delle impostazioni e delle preferenze degli utenti sul sito, come le preferenze per la lingua e le informazioni precedentemente inserite durante le ricerche di esperienze di viaggio. Alcuni cookie di personalizzazione sono essenziali per l’utilizzo di determinate funzionalità del sito web.
• Pubblicitari – I cookie pubblicitari aiutano a selezionare gli annunci pubblicitari più pertinenti per gli utenti. Ad esempio, alcuni cookie pubblicitari servono a selezionare annunci basati sugli interessi. Altri cookie pubblicitari invece consentono di evitare che venga mostrato ripetutamente lo stesso annuncio. Inoltre, grazie ai cookie è possibile condividere in modo più semplice i contenuti del sito web con gli amici sui social network preferiti. I siti di social media possono impostare cookie che riconoscono gli utenti quando visualizzano contenuti sul sito web e consentono di condividere contenuti sia sul sito web sia sul sito di social media attraverso l’uso di impostazioni di condivisione. Per ulteriori informazioni, consultare le condizioni d’uso e le politiche d’uso del sito di social media. La Società lavora anche con inserzionisti terzi per proporre contenuti di viaggio di possibile interesse per gli utenti e potrebbe impostare i cookie sui Servizi offerti per mostrare annunci pubblicitari che corrispondono ai loro interessi e alle loro preferenze. I “cookie di terze parti” raccolgono informazioni circa il comportamento di navigazione e l’interazione con gli annunci pubblicitari o con i Servizi in generale da parte degli utenti. Tali informazioni consentono alla Società di limitare il numero di volte in cui viene riproposto uno stesso annuncio pubblicitario e di migliorare l’esperienza online.

9. Dichiarazione sulla privacy relativa al regolamento generale sulla protezione dati (“Dichiarazione GDPR”)

La Dichiarazione GDPR si applica alle persone residenti nello Spazio Economico Europeo (“SEE”) e a quelle residenti nel Regno Unito. Questa Dichiarazione GDPR integra l’Informativa della Società; tuttavia, nel caso in cui l’Informativa fosse in conflitto con la Dichiarazione di conformità al GDPR, per le persone all’interno del SEE prevarrà la Dichiarazione GDPR.

Titolare del trattamento dei dati personali

Viator, Inc. è responsabile delle informazioni personali che raccoglie. 

Diritti dell’utente secondo il GDPR

In materia di dati personali, gli utenti sono tutelati da alcuni diritti. I diritti in materia di dati personali includono quanto segue:

• Diritto di richiedere l’accesso ai propri dati personali. Ciò consente di ricevere una copia dei propri dati personali registrati dalla Società.
• Diritto di richiedere la rettifica dei propri dati se errati. L’utente ha inoltre la facoltà di integrare eventuali dati personali incompleti registrati, tenendo conto degli scopi del trattamento.
• Diritto di richiedere l’eliminazione dei propri dati personali se:
  • non sono più necessari per gli scopi per cui sono stati raccolti o trattati;
  • l’utente revoca il consenso, ove il trattamento dei dati personali sia soggetto al consenso e non esistano ulteriori basi giuridiche;
  • l’utente si oppone al trattamento dei propri dati personali e la Società non ha motivi legittimi sovrastanti per proseguire il trattamento;
  • i dati personali sono stati trattati in modo illecito;
  • i dati personali devono essere eliminati a scopo di conformità agli obblighi di legge.
• Diritto di opposizione al trattamento dei propri dati personali. La Società si impegna a rispettare le richieste degli utenti, a meno che non sussistano interessi legittimi sovrastanti per il trattamento dei dati o necessità di proseguire il trattamento al fine di stabilire, esercitare o difendere un reclamo legale.
• Diritto di limitare il trattamento dei propri dati personali, se:
  • l’accuratezza dei dati viene contestata dall’utente, durante il periodo in cui la Società è tenuta a verificarne l’accuratezza;
  • il trattamento è illegale e l’utente si oppone all’eliminazione dei propri dati personali richiedendo la limitazione;
  • la Società non necessita più dei dati personali dell’utente a scopo di trattamento, ma questi sono necessari all’utente per reclami legali;
  • l’utente si è opposto al trattamento, per il periodo in cui la Società è tenuta a verificare la presenza di basi legittime sovrastanti.
• Diritto alla portabilità dei dati. È possibile richiedere l’invio di tali dati personali a terze parti, ove possibile. Tale diritto è esercitabile solo se relativo ai dati personali forniti alla Società, se il trattamento è soggetto a consenso o necessario per l’esecuzione di un contratto tra utente e Società e se il trattamento viene effettuato attraverso mezzi automatici.
• Inoltre, avete il diritto di proporre reclamo presso l’autorità nazionale incaricata della protezione dei dati.

L’accesso ai propri dati personali (o l’esercizio di eventuali altri diritti descritti nella presente Informativa) è gratuito. Tuttavia, la Società potrebbe applicare una tariffa ragionevole se la richiesta è chiaramente infondata, ripetitiva o eccessiva.

La Società si riserva di richiedere informazioni specifiche agli utenti per confermare la loro identità e il diritto di accedere ai dati personali (o di esercitare altri diritti). Si tratta di una misura di sicurezza atta a garantire che i dati personali non vengano divulgati a persone che non hanno diritto di riceverli. A scopo di accelerare i tempi di risposta, la Società potrebbe contattare l’utente per richiedere ulteriori informazioni relative alla richiesta. L’utente può esercitare diversi diritti tramite la sezione relativa ai dati personali del proprio account. Per esercitare altri diritti è possibile inoltrare una richiesta facendo clic qui.

Uso delle informazioni

La Società utilizza i dati personali degli utenti solo nei casi consentiti dalla legge.

In conformità al GDPR, la Società utilizzerà i dati personali in una o più delle seguenti circostanze:

• per applicare il contratto sottoscritto o da sottoscrivere con l’utente
• in caso di necessità per tutelare i legittimi interessi della società (o di terze parti); gli interessi e i diritti fondamentali dell’utente non prevalgono su tali interessi
• a scopo di conformità a obblighi di legge
• con il consenso dell’utente

Trasferimenti internazionali

I dati personali degli utenti possono essere memorizzati o trasferiti in Paesi al di fuori del SEE per le finalità descritte nella presente Informativa. In caso di archiviazione o trasferimento dei dati personali fuori dallo SEA, la Società adotta le precauzioni che seguono, atte ad assicurare una tutela adeguata.

Quando i dati personali degli utenti vengono archiviati o trasferiti fuori dallo SEE, tali operazioni avvengono in conformità alle leggi vigenti e la Società assicura un livello analogo di protezione implementando tutele appropriate. I trasferimenti di dati personali vengono effettuati:

• verso Paesi che secondo la Commissione Europea forniscono un livello di protezione adeguato; o
• verso Paesi che non offrono protezioni adeguate ma ove il trasferimento sia contemplato nelle clausole contrattuali standard della Commissione Europea o attraverso l’implementazione di soluzioni di trasferimento transnazionali appropriate per fornire una tutela adeguata. Attraverso l’utilizzo dei Servizi offerti, l’utente accetta la possibilità che i propri dati personali vengano trasferiti a strutture della Società e di partner di terze parti con cui vengono condivisi in conformità alla presente Informativa.

10. I nostri diritti e chi contattare

Come specificato nella sezione alle condizioni della Legislazione Rilevante, hai il diritto di comunicarci se:

1. desidera prendere visione e/o copia dei Dati Personali che La riguardano oggetto di trattamento da parte nostra, indicando anche dove vengono trattati e per quale scopo. Possiamo anche trasferire questa copia per te – su tua esclusiva richiesta – a un’altra parte, nel caso in cui desideri che i tuoi dati personali vengano trasferiti a un’altra parte.
2. desidera che correggiamo, aggiorniamo, proteggiamo o cancelliamo i tuoi dati personali o ne limitiamo l’elaborazione nei nostri archivi.
3. desidera segnalare qualsiasi uso improprio dei propri dati personali.
4. avere un’obiezione contro qualsiasi trattamento dei tuoi dati personali da parte nostra.
5. pensiamo che stiamo trattando i tuoi dati personali illegalmente. A questo proposito, puoi anche presentare un reclamo all’autorità olandese per la protezione dei dati.
6. desidera revocare il suo consenso in relazione al trattamento dei suoi dati personali da parte nostra. Questo è possibile in qualsiasi momento. Dal momento in cui revochi il tuo consenso, interrompiamo il trattamento dei tuoi Dati Personali. Ciò non pregiudica la liceità del nostro trattamento basato sul consenso dell’utente prima della revoca.

Risponderemo a tali richieste entro 5 giorni dal ricevimento da parte nostra.

In caso di domande, commenti o dubbi su come gestiamo i dati personali, si prega di contattarci all’indirizzo info@ilmioviaggio.com. Risponderemo a tale richiesta entro 5 giorni dal ricevimento da parte nostra.

Per posta:

Ilmioviaggio Inc
235 W 56 Street, suite 21D
New York, NY 10019