Ultimo aggiornamento: Marzo 2023
Benvenuti in IlmioViaggio.com una piattaforma online attraverso la quale è possibile organizzare un viaggio e un soggiorno in tutto il mondo. È possibile trovare informazioni e prenotare tour, biglietti e servizi relativi ai prodotti (“Prodotti” e “Servizi”) direttamente da terzi. Le presenti condizioni di utilizzo (le “Condizioni”) si applicano alla relazione tra Ilmioviaggio Inc e i suoi utenti (“Utenti”) per l’uso del Sito Web www.ilmioviaggio.com (il “Sito Web”), (l’acquisto) dei servizi o prodotti offerti da Ilmioviaggio Inc direttamente e tramite fornitori terzi. Ilmioviaggio Inc offre l’uso del Sito Web e della webApp, i suoi servizi o prodotti a condizione che l’utente accetti queste condizioni.
1) ACCETTAZIONI DELLE CONDIZIONI GENERALI D’USO E ACCESSO AL SITO WEB
Accedendo, visualizzando o utilizzando materiali, contenuti o servizi disponibili al sito Web, l’Utente dimostra di comprendere e accettare le presenti Condizioni Generali d’uso, che definiscono i diritti e obblighi de Ilmioviaggio Inc e dell’Utente per la prenotazione dei servizi delle attivitá turistiche, escursioni, visite guidate e transfer.
Queste sono le uniche Condizioni Generali d’uso applicabili all’utilizzo del sito Web (senza pregiudizio delle condizioni particolari che potrebbero applicarsi per determinati e concreti servizi del sito Web) e nella contrattazione di servizi che sostituiscono qualsiasi altra condizione, salvo in caso di accordo scritto, prevalentemente stipulato tra Ilmioviaggio Inc e l’Utente.
2) OGGETTO DEL SITO WEB
IlmioViaggio INC ha creato il seguente sito Web per offrire agli Utenti un servizio di prenotazione ed attività, escursioni e visite guidate in differenti paesi in tutto il mondo.
IlmioViaggio Inc informa che le attività, le escursioni, le visite guidate e i transfer sono servizi offerti da imprese di terzi soggetti giuridici, che collaborano con IlmioViaggio (che da qui poi il Fornitori/e). PER MEZZO DEL SITO WEB ILMIOVIAGGIO INC OFFRE ESCLUSIVAMENTE UN SERVIZIO DI PRENOTAZIONE PER ATTIVITÀ, ESCURSIONI, VISITE GUIDATE IN TUTTO IL MONDO CHE SONO ESEGUITI DIRETTAMENTE DAI FORNITORI.
In termini generali, la stipulazione dei servizi proposti da Ilmioviaggio Inc si formalizzerà fra l’Utente e Ilmioviaggio Inc, anche se per determinati Fornitori e servizi, Ilmioviaggio Inc offre il suo sito web soltanto come piattaforma online per il mezzo dei quali i Fornitori offrono i loro Servizi affinché gli utenti possano prenotarli. Nel voucher dell’attività si indicherà la modalità del servizio prenotato.
In questo ultimo caso, l’Utente nel momento in cui esegue la prenotazione, stabilisce un rapporto contrattuale con il Fornitore i dati inerenti alla prenotazione e inviando all’Utente un’email di conferma della prenotazione, per conto del Fornitore.
3) PRENOTAZIONE CON ILMIOVIAGGIO INC
Per eseguire la prenotazione sul Sito Web, l’Utente dovrà fornire i suoi dati personali (nome, cognome, email, cellulare) o i dati della persona in nome della quale si realizza la prenotazione dell’attività o del transfer, affinché Ilmioviaggio Inc possa gestire la prenotazione dell’Utente.
Gli Utenti potranno creare il proprio Account mediante la compilazione di un formulario di registrazione, fornito all’interno del sito Web. Mediate l’account L’Utente potrà creare un profilo che gli consentirà di disporre un’area privata, attraverso la quale potrà gestire tutte le prenotazioni realizzate sul sito Web.
In base alle presenti Condizioni Generali d’Uso, gli Utenti dichiarano di aver fornito dei dati veridici, corretti, aggiornati e completati sulla propria identità o su quella persona in nome della quale eseguono la prenotazione dell’attività o del transfer. Gli Utenti saranno gli unici responsabili dell’esattezza dei dati forniti a Ilmioviaggio Inc e di conseguenza che possa derivare dagli errori dell’informazione comunicata.
Gli Utenti avranno la totale responsabilità sull’uso del proprio account, di conseguenza saranno gli unici responsabili della custodia delle proprie informazioni, che gli consentono l’accesso l’Account e si impegnano a non cedere l’uso di tali dati e terzi per l’accesso, sia temporaneamente che in maniera pertinente.
In conformità da quanto detto precedentemente, qualora l’Utente abbia certezza di non avere il controllo del proprio account dovrà segnalarlo al seguente email info@ilmioviaggio.com con nome account associato all’email, la password, un ID identificativa e motivo di cambio o cancellazione account. Dopodichè IlmioViaggio INC prenderà provvedimenti. Se non si comunica questo tipo di incidenza, Ilmioviaggio Inc sarà esente da qualsiasi responsabilità che possa derivare dell’uso illecito del Nome Utente o della Password da parte di persone non autorizzate.
4) CONDIZIONI SPECIFICHE PER LA PRENOTAZIONE DI ATTIVITÀ , ESCURSIONI E VISITE GUIDATE
Le prenotazioni che ogni Utente realizza attraverso il Sito Web sono soggette alle condizioni specifiche di ogni attività, escursione o visita guidata.
4.1 Condizioni generali applicabili a tutte le prenotazioni
In generale, le prenotazioni delle attività, escursioni, e visite guidate offerta da Ilmioviaggio Inc sul sito Web è soggetta alle seguenti condizioni:
- Le date e gli orari delle attività, delle escursioni e visite guidate pubblicate sul Sito Web sono state stabilite dai Fornitori e non consentono nessun tipo di modificazione. Sarà possibile la modifica di data e orario solo nella forma privata, in cui l’utente dovrà contattare la compagnia di riferimento e fornire i propri dettagli.
- L’Utente potrà modificare i propri dati delle sue prenotazioni se le condizioni lo consentono. Per effettuare il cambio basterà andare nella sezione privata dell’Utente e cliccare in “Prenotazioni”
4.2 CONDIZIONI SPECIFICHE DELL’INFORMAZIONE DELL’ATTIVITÀ , DELL’ESCURSIONE E/O DELLA VISITA PRENOTATA GUIDATA.
Il punto di ritrovo, la data, l’ora, la durata e tutte le informazioni necessarie allo svolgimento dell’attività, escursione e/o visita guidata prenotata sono indicati sul Sito nella scheda descrittiva di ciascun servizio, come segue: come nella mail di conferma che Ilmioviaggio Inc invierà all’Utente dopo aver effettuato la prenotazione.
Nell’e-mail di conferma, oltre a comunicare tutte le informazioni necessarie sul servizio prenotato, Ilmioviaggio Inc potrà inviare all’Utente un voucher per la prenotazione dell’attività, escursione e/o visita guidata prenotata oppure Ilmioviaggio Inc informerà l’Utente al ricevimento di un’e-mail conferma di prenotazione, che l’Utente potrà esibire al Fornitore prima dell’inizio dell’attività o al termine della stessa, in base alle condizioni stabilite dal Fornitore.
È indispensabile che gli Utenti siano puntuali e si presentino al punto di ritrovo nella data e ora indicate nel voucher, dato che tutte le attività, le escursioni e le visite guidate sono programmate per iniziare ad un orario specifico e non è possibile modificare l’inizio tempo.
La durata delle attività, delle escursioni e delle visite guidate pubblicate sul Sito è di carattere referenziale e può subire lievi variazioni, in base allo svolgimento del servizio o a qualsiasi fattore esterno al Fornitore e/o a Ilmioviaggio Inc quali, ad esempio, condizioni meteorologiche avverse, problemi di traffico, scioperi, ecc.
Una volta raggiunto il luogo di destinazione, qualora gli Utenti vogliano chiedere informazioni sul servizio prenotato e, in particolare, sul punto di ritrovo per l’attività, l’escursione o la visita, possono contattare il Fornitore al numero telefonico comunicato nel voucher inviato da Ilmioviaggio INC come conferma di prenotazione.
Ilmioviaggio Inc informa che il Fornitore può richiedere che il voucher di conferma della prenotazione sia presentato prima dell’inizio dell’attività. Ilmioviaggio Inc
non si assume alcuna responsabilità se l’Utente non presenta questo buono al Fornitore.
5) CONDIZIONI SPECIFICHE DELLA PRENOTAZIONE DEI TRANSFER
Ciascuno dei servizi di trasferimento offerti da Ilmioviaggio Inc sul Sito Web è soggetto a condizioni specifiche, che gli Utenti possono consultare sul Sito Web nella scheda descrittiva del trasferimento scelto (sul Sito Web) o nell’e-mail inviata da Ilmioviaggio Inc come conferma della prenotazione.
Fermo restando quanto sopra, gli Utenti devono tenere presente i seguenti termini:
- Servizio privato: il servizio di Transfer offerto dal Ilmioviaggio Inc è privato, pertanto il veicolo può essere utilizzato dagli utenti stessi che hanno prenotato il servizio e non da terzi.
- Posti a sedere nei veicolo: il numero dei posti a sedere indicato nel sito Web corrisponde al numero massimo di persone che possono viaggiare nel veicolo, oltre all’autista. I bambini sono considerati come 1 posto a sedere a bambino.
- Orario dell’appuntamento: In tutti i trasferimenti in partenza dall’aeroporto, l’Utente deve indicare l’orario di atterraggio del suo volo. Nei trasferimenti che partono da un punto specifico del luogo di destinazione, l’Utente deve indicare solo l’orario in cui desidera essere prelevato.
- Modifica del servizio di trasferimento: L’Utente può modificare il servizio di trasferimento solo se le condizioni del servizio prenotato lo consentono. In questo caso, l’Utente può apportare la modifica corrispondente accedendo a un collegamento fornito da Ilmioviaggio Inc nell’e-mail di conferma della prenotazione o all’interno dell’Account dell’Utente.
- Contatto con l’autista: nell’e-mail di conferma della prenotazione effettuata dall’Utente, Ilmioviaggio Inc fornirà il nome, l’e-mail e il numero di emergenza del Fornitore (o dell’autista), in modo che l’Utente possa mettersi in contatto, nel caso in cui non sia possibile trovare il driver o per qualsiasi tipo di problema.
- Soste lungo il percorso: Qualora gli Utenti debbano effettuare delle soste lungo il percorso (ad esempio se i passeggeri trasportati soggiornano in alberghi diversi o se è necessario ritirare le chiavi per entrare in un appartamento), tali soste avranno un sovrapprezzo economico, che può variare in base alla città in cui corri.
- Località della destinazione: Se la destinazione si trova fuori dal centro città, il trasferimento avrà un supplemento economico.
- Modifiche al percorso concordato: Nel caso in cui l’Utente desideri modificare il percorso concordato, può essere richiesto un supplemento per il nuovo percorso. Il costo aggiuntivo sarà a carico dell’Utente.
6) CONDIZIONI ECONOMICHE DELLE PRENOTAZIONI
La contrattazione della prenotazione dei servizi di Ilmioviaggio Inc sarà formalizzata quando l’Utente avrà compilato e accettato il formulario di prenotazione dell’attività o del transfer e la stessa sarà confermata dopo il processo di prenotazione e la corretta esecuzione del pagamento.
I prezzi saranno quelli indicati da Ilmioviaggio Inc al momento della prenotazione dell’attività o del trasferimento scelto dall’Utente. Tutti i servizi richiedono una conferma immediata e verranno pagati al momento della prenotazione, con carta di credito o debito (Visa,Mastercard,American express) o PayPal.
In generale, Ilmioviaggio Inc addebita l’intera attività, escursione, visita guidata e/o trasferimento prenotata dall’Utente sul Sito Web.
Questi prezzi sono espressi in Euro (€), Dollari ($), Sterline inglesi (£), Pesos messicani ($), Pesos argentini ($), Sol peruviani (S/) o Real brasiliani (R$), tasse incluse; l’importo totale sarà indicato al momento della conferma della stipula del servizio.
In generale, Ilmioviaggio Inc non applicherà sconti per la fornitura dei suoi servizi, a meno che non sia stabilito nelle condizioni dell’attività, escursione, visita guidata e/o trasferimento corrispondente.
Dopo aver effettuato la prenotazione, l’Utente riceverà un’e-mail, con allegata ricevuta, a conferma dell’avvenuto pagamento del servizio prenotato. Tale ricevuta non equivale alla fattura emessa per il pagamento del servizio. Una volta concluso il processo di prenotazione sul Sito, l’Utente potrà richiedere l’emissione e l’invio della fattura.
L’Utente può scaricare dal Sito i documenti relativi alla prenotazione dei servizi offerti da Ilmioviaggio Inc. In alcuni casi, la documentazione necessaria per lo svolgimento dell’escursione o dell’attività sarà inviata via e-mail all’Utente dal Fornitore del servizio. Nel caso in cui la prenotazione venga annullata, in conformità con quanto indicato nella sezione 7 delle presenti Condizioni Generali d’Uso, Ilmioviaggio Inc procederà all’emissione dei documenti correttivi appropriati per l’Utente.
7) POLITICA DI CANCELLAZIONE
Ciascuno dei servizi offerti da Ilmioviaggio Inc sul sito Web (attività, escursioni, visite guidate e trasferimenti) segue una politica di cancellazione specifica che l’Utente può consultare sia nella pagina con la descrizione dell’attività (sul Sito Web) sia nell’e-mail di conferma che Ilmioviaggio Inc ti invierà una volta effettuata la prenotazione è stato fatto.
Ciascuno dei servizi pubblicizzati da Ilmioviaggio Inc sul Sito Web (attività, escursioni, visite guidate e trasferimenti) ha una politica di cancellazione specifica, che ciascun Utente può consultare nella descrizione dell’attività (sul Sito Web), ma anche nell’e-mail di conferma che Ilmioviaggio Inc invia al momento della prenotazione.
Ogni servizio avrà le proprie condizioni di cancellazione, che stabiliranno il termine della cancellazione e se sarà necessario pagare eventuali costi di penale.
Nel caso in cui il Fornitore non abbia disponibilità per la data prenotata, l’Utente sarà informato e gli verrà offerta, ove possibile, una data e un orario alternativi. In caso di mancata risposta da parte dell’Utente entro il termine fissato dal Gestore o in caso di rifiuto dell’alternativa proposta, la prenotazione sarà annullata e l’importo della prenotazione sarà immediatamente rimborsato all’Utente.
IN CONFORMITÀ A QUANTO SOPRA E CON L’ACCETTAZIONE DELLE PRESENTI CONDIZIONI GENERALI D’USO, GLI UTENTI DICHIARANO DI AVER LETTO E ACCETTATO LA PRESENTE POLITICA DI CANCELLAZIONE. DICHIARANO INOLTRE DI ACCETTARE LE CONDIZIONI DI ANNULLAMENTO DELL’ATTIVITÀ, ESCURSIONE, VISITA GUIDATA E/O TRANSFER PRENOTATI SUL SITO.
8) COMPORTAMENTO NEL SITO WEB
Gli Utenti si impegnano ad agire in modo lecito, diligente, onesto e corretto con le informazioni e i contenuti cui hanno accesso sul Sito, secondo i principi della buona fede e nel rispetto in ogni momento della normativa vigente e delle Condizioni Generali d’Uso.
In particolare, ma senza limitazioni, gli Utenti non devono:
1). Registrarsi o comunicare dati non veritieri, esatti, completi e/o aggiornati, accedere al Sito utilizzando il nome, i dati identificativi o la password di altri utenti, utilizzando l’identità di un’altra persona.
2). Utilizzare il Sito Web per scopi fraudolenti o relativi a reati o attività illegali di qualsiasi tipo.
3). Introdurre o diffondere virus informatici, che possono produrre alterazioni non autorizzate dei contenuti o dei sistemi integrati del Sito.
4). Creare un account o utilizzare il sito Web per utilizzare o riutilizzare qualsiasi materiale illegale, offensivo, pornografico, offensivo, indecente, diffamatorio, osceno o minaccioso di qualsiasi tipo o che viola qualsiasi diritto d’autore, marchio o riservatezza, privacy o qualsiasi altro diritto, o che sia riprovevole e dannoso per i terzi.
5). Scaricare, inviare o distribuire i contenuti o le applicazioni in qualsiasi modo, in modo non conforme alla legislazione vigente e in violazione di qualsiasi tipo di diritto civile.
Ilmioviaggio Inc si riserva il diritto di rifiutare l’accesso al Sito Web o di cancellare Account, nei casi in cui si riscontri un uso scorretto del Sito Web, come stabilito nella presente clausola.
9) ESCLUSIONE DELLE RESPONSABILITÀ
Fatta salva la responsabilità relativa ai pacchetti turistici soggetta alle disposizioni della “Legge per la tutela dei consumatori e degli utenti”, Ilmioviaggio Inc dichiara, a titolo informativo e non limitativo, che non sarà ritenuta responsabile per le seguenti circostanze:
1) Di cancellazioni effettuate dall’Utente al di fuori del termine di cancellazione. Ilmioviaggio Inc non sarà responsabile della restituzione dell’importo agli Utenti, se i termini di cancellazione stabiliti dalla politica di cancellazione applicata a ciascun servizio non sono stati rispettati.
2). Dei ritardi e degli errori commessi dagli Utenti nel raggiungere il punto di ritrovo dell’attività, escursione, visita guidata e/o transfer prenotato. Ilmioviaggio Inc non si assume alcuna responsabilità se l’Utente perde l’attività o il trasferimento a causa della mancanza di puntualità e/o del mancato arrivo al punto di incontro comunicato.
3). Nel caso in cui il Fornitore neghi all’Utente l’accesso alla relativa attività, escursione e/o visita guidata, quando quest’ultimo non disponga del voucher in formato cartaceo o scaricato in formato digitale sul proprio cellulare (come richiesto dal fornitore).
4). Di danneggiamento e furto che arrechino danno all’Utente e ai suoi beni durante l’attività, l’escursione o la visita guidata e/o durante la percorrenza del servizio transfer prenotato.
5). Delle lesioni, danni e lesioni subiti dall’Utente durante l’attività, escursione, visita guidata e/o trasferimento privato, nonché delle lesioni, danni e lesioni subiti dall’Utente prima del servizio, impedendogli di espletare fuori.
6) Di tutti i casi in cui il veicolo prenotato per il trasferimento non arriva al punto di ritrovo, quando le informazioni fornite dall’Utente sugli orari e sul punto di ritrovo sono errate.
7). Perdita di voli, treni, autobus o qualsiasi altro mezzo di trasporto, a seguito della mancata richiesta del servizio di trasferimento con l’anticipo consigliato da Ilmioviaggio Inc . L’Utente è l’unico responsabile di fornire informazioni sull’orario di partenza del proprio volo/treno/autobus e di richiedere tempestivamente il servizio di ritiro.
8). Condizioni meteorologiche in cui il Gestore non potrà svolgere le attività, le escursioni e le visite guidate prenotate dagli Utenti. In nessuno di questi casi Ilmioviaggio Inc sarà responsabile di tali circostanze e, pertanto, il servizio sarà considerato correttamente eseguito.
9). La qualità e l’adeguatezza del servizio prenotato dall’Utente.
10). Nei casi in cui le attività, le escursioni o le visite guidate siano state effettuate seguendo i punti di interesse indicati, sebbene la durata abbia subito una leggera variazione, dovuta a qualsiasi fattore esterno al Fornitore e/o Ilmioviaggio Inc . In questa situazione, verrà determinato che il servizio è stato implementato correttamente.
11). Richieste e reclami relativi al servizio prenotato dall’Utente, che devono essere gestiti dal Fornitore del Servizio; Ilmioviaggio Inc può collaborare con l’Utente per soddisfare le sue richieste.
Nel caso in cui l’Utente prenoti i servizi direttamente con il Fornitore, Ilmioviaggio Inc non sarà responsabile per:
12). Dell’adempimento di qualsiasi tipo di obbligo fiscale e corrispettivo relativo alla prestazione del Fornitore. Ilmioviaggio Inc declina ogni tipo di responsabilità fiscale per i servizi dati del Fornitore.
Ilmioviaggio Inc non offre alcuna garanzia ed è esente da responsabilità per danni e pregiudizi di qualsiasi natura, derivanti dall’accesso e dall’utilizzo dei contenuti o del Sito. A titolo esemplificativo ma non esaustivo, Ilmioviaggio Inc non è responsabile delle seguenti circostanze:
13). Mancata disponibilità, gestione ed efficace funzionamento del Sito e/o dei suoi servizi e contenuti, nonché danni e pregiudizi di qualsiasi natura causati dalla disponibilità o continuità di funzionamento del Sito.
14). Di tutti i problemi tecnici causati da terzi o forza maggiore, che impediscono il corretto funzionamento del Sito Web.
15). Casi di forza maggiore, come problemi tecnici o interruzione dei servizi o dell’utilizzo del Sito Web, a seguito di blocco di Internet, atti o omissioni di terzi o qualsiasi altra causa o circostanza al di fuori del controllo di Ilmioviaggio Inc che impediscono il normale utilizzo del sito web.
16). Uso illecito, negligenza, fraudolento, contrario ai termini delle presenti Condizioni Generali d’Uso o buona fede, del Sito Web, da parte degli Utenti.
10) MODIFICAZIONI
Ilmioviaggio Inc si riserva il diritto di apportare le modifiche che riterrà opportune alle presenti Condizioni Generali d’Uso, che in tal caso saranno preventivamente comunicate agli Utenti. Tali modifiche avranno validità dal momento della loro pubblicazione sul Sito.
11) LA NOSTRA NEWSLETTER
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12) PRIVACY
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16) SEPARABILITA’
L’invalidità o l’inapplicabilità di qualsiasi disposizione dei presenti Termini o di un accordo con Ilmioviaggio Inc non pregiudicherà la validità o l’applicabilità di qualsiasi altra disposizione dei presenti Termini o accordo. Qualsiasi disposizione non valida o inapplicabile deve essere sostituita o ritenuta sostituita da una disposizione considerata valida e applicabile e la cui interpretazione deve essere il più vicino possibile all’intento della disposizione non valida.
17) LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
I presenti Termini saranno regolati e interpretati in conformità con le leggi deglia Stati Uniti.
A meno che la legge imperativa imponga diversamente, tutte le controversie risultanti da o derivanti in relazione agli accordi con Ilmioviaggio Inc ai presenti Termini saranno presentate esclusivamente al tribunale competente di New York City, Stati Unitii, a meno che la controversia non possa essere risolta in via amichevole.
18) RECLAMI, OSSERVAZIONI E SUGGERIMENTI
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